Política de Devoluções e Trocas – UTI do Celular

Na UTI do Celular, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devoluções e trocas para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu produto, nossa política de trocas e devoluções é válida por 7 dias corridos após o recebimento do item.

Condições para Trocas e Devoluções
Para ser elegível para a devolução ou troca, o item deve estar sem uso, na mesma condição em que foi recebido e com embalagem original intacta. É importante que o produto não tenha sinais de uso, danos ou qualquer alteração. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Produtos Excluídos
Alguns produtos são não retornáveis. Não aceitamos devoluções de itens íntimos ou de higiene, produtos perecíveis, materiais perigosos, líquidos inflamáveis, cartões-presente, software para download e itens de saúde e cuidados pessoais.

Processo de Devolução ou Troca
Para realizar a devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail utidocelular@gmail.com informando seu pedido. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para devolução do item. O custo do frete de devolução será por conta do cliente. Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável ou seguro para garantir que o produto chegue até nós.

Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido e conferirmos que atende aos critérios, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e a aprovação do reembolso. O valor será creditado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de alguns dias, dependendo da forma de pagamento.

Exceções e Produtos Danificados
Itens que chegarem danificados ou com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais. Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco o quanto antes para resolução.

Itens em Promoção
Itens comprados com desconto ou em promoção não têm direito a reembolso, exceto em caso de defeito ou erro na entrega.

Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail utidocelular@gmail.com. Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível!